ITIL®4Foundation培训和认证

Greycampus为培训课程提供的学习者提供考试注册服务。以下是代表必须遵守的考试注册条款和条件。

• 所有考试都在学习者登记到课程的日期之内。
• 注册人需要提供Greycampus，其中包含填写考试申请并按时安排所需的信息。
• 注册人没有资格退还审查服务的注册费。
• 处理和完成考试申请可能需要20个工作日。

• ITIL 4没有服务生命周期的概念，但有两个重要组成部分：

1. 4维度（组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流程。）
2. 服务价值系统（指导原则，治理，服务价值链，持续改进，实践。）

• ITIL 4框架是服务管理的框架
• ITIL 4与其他框架和方法集成了敏捷，DevOps和瘦身

• ITIL V3基于ITIL服务生命周期，分为5个组件（服务策略，服务设计，服务转换，服务运营，持续服务改进），并详细说明了26个ITIL流程。
• ITIL V3侧重于IT服务管理
• ITIL V3没有与其他框架集成

• 在24小时内，您将获得直接从培训协调员管理您选择的特定研讨会批次的欢迎电子邮件。
• 批处理开始日期前的3个工作日：您将从培训协调员收到关于即将到来的培训的提醒。
• 在研讨会开始日期（开始前1小时）：您的培训协调员将联系您检查您是否在Online登录时遇到问题。
• 研讨会的最后一天：您的培训协调员会要求您分享您对培训的反馈。
• 从研讨会的最后一天1个工作日：您的培训协调员将通过下一步延伸给您，如如何下载证书以及如何利用培训后的帮助热线（适用）。

• Bootcamp（教练LED实时在线培训）
• 没有训练者（自我花奏的学习）

• 问题数量：40
• 持续时间：1小时（60分钟）
• 考试格式：客观测试问题（OTQ）
• 通过得分：65％（40个问题中有26个）

• ITSM专业人士或抱负其itsm专业人士。
• IT专业人士（数字，产品，开发人员）参与服务交付。
• 希望升级知识的现有ITIL资格持有人。

• ITIL基金会
• ITIL专家（3个模块），
• ITIL战略家，
• ITIL领袖，和
• ITIL主人。

ITIL 4下有两个名称流4可以遵循。ITIL管理专业（ITIL MP）和ITIL战略领导者（ITIL SL）。人们可以根据他的学习和职业计划选择所需的指定。

• ITIL 4管理专业过渡模块 - 2019年10月3日。
• ITIL 4管理专业模块（ITIL 4专家：创建，提供和支持，ITIL 4战略家：直接，计划和改进） - 2019年11月
• ITIL 4管理专业模块（ITIL 4专家：驱动利益相关者价值，ITIL 4专业：高速IT） - Q1 2020
• ITIL 4战略领导者模块 - 更多信息在2019年下半年发布。