GreyCampus是一个人民证书
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IT服务管理
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关于ITIL 4
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ITIL 4的结构和优点
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介绍
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价值共同创造和组织
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服务关系和价值
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模块摘要
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外部因素
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模块摘要
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sv概述
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ITIL指导原则
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统治
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服务价值链（SVC）
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持续改进
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模块摘要
按需自学习
访问视频讲座、模拟测试和24*7支持。
450美元
团体训练
适合5人以上的团体报名或定制培训要求。
答：GreyCampus在提供的培训课程中为学员提供考试注册服务。以下是学员必须遵守的考试注册条款和条件。
- 所有考试都安排在学员注册课程之日起1年内。
- 注册人需要向GreyCampus提供填写考试申请表和按时安排考试所需的额外信息。
- 考生将不获退还考试服务的报名费。
- 处理和完成考试申请可能需要20个工作日。
答：AXELOS致力于开发、增强、管理和推广全球IT服务管理、项目、计划和投资组合管理以及网络弹性领域的专业人士广泛使用的框架和方法。
ITIL®是AXELOS开发的框架，被150多个国家的公共、私营和志愿部门采用。您可以找到有关AXELOS的更多详细信息
在这里.
答：ITIL 4不仅仅是下一个版本，此次ITIL更新是自2007年以来ITIL的第一次重大更新。此更新将ITIL指定为“服务管理框架”，而不是“IT服务管理”，反映了在企业和商业服务领域应用服务管理最佳实践的趋势。
简单地说，ITIL 4的推出旨在关注“从需求到价值的端到端服务管理”。它是一个社区驱动的更新，并将敏捷、DevOps和精益概念与ITIL最佳实践相结合。从而帮助专业人士在不断增长和复杂的市场中竞争。
答：ITIL 4不是对现有服务管理思想的替代，而是对ITIL框架的补充。ITILV3和ITIL4都基于相同的指导原则，但ITIL4采用了新的方法。
ITIL 4
- ITIL 4没有使用寿命周期的概念，但有两个重要组成部分：
- 4维（组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程）.)
- 服务价值体系(指导原则、治理、服务价值链、持续改进、实践.)
这些流程被34个实践所替代，但许多实践对应于ITIL v3流程。
- ITIL 4框架是一个服务管理框架
- ITIL 4与敏捷、DevOps和精益等其他框架和方法集成
ITIL V3
- ITIL V3基于ITIL服务生命周期，该生命周期分为5个组件（服务策略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进），并详细描述了26个ITIL流程。
- ITILV3专注于IT服务管理
- ITIL V3不与其他框架集成
A:
对于训练营和非训练营：
一旦您注册，一封带有您的收据和音频视频讲座访问凭证的自动电子邮件将发送到您注册的电子邮件ID。
训练营*
- 在24小时内，您将直接收到一封来自管理您选择的特定车间批次的培训协调员的欢迎电子邮件。
- 批处理开始日期前3个工作日：您将收到培训协调员关于即将到来的培训的提醒。
- 在研讨会开始日期(开始前1小时):你的培训协调员会联系你，检查你是否有在线登录的问题。
- 研讨会的最后一天：您的培训协调员将要求您分享您对培训的反馈。
- 研讨会最后一天起1个工作日：您的培训协调员将向您提供后续步骤，如如何下载您的证书以及如何使用培训后帮助热线（如适用）。
答：PeopleCert负责管理专业技能的认证、评估和认证。他们与AXELOS等组织和其他政府机构合作，在全球范围内以多种形式（课堂/在线）提供考试
GreyCampus由PEOPLECERT代表Axelos认证。我们提供两种形式的培训，为您在第一次尝试时通过认证考试做好准备：
- 训练营（讲师指导的在线现场培训）
- 没有训练营(自定节奏学习)
您可以注册您选择的变体。
答：成功完成培训后，学员可以使用考试凭证安排ITIL 4考试。考试由PEOPLECERT进行，认证由PEOPLECERT维护。考试是封闭的，有严格的评估过程。参与者需要达到认证的最低通过率（ITIL 4基金会为65%）。
考试详情：
- 问题数目：40
- 持续时间：1小时（60分钟）
- 考试形式：客观试题（OTA）
- 及格分数：65%（40个问题中有26个）
如果考生以非母语或工作语言参加考试，他们可能会获得25%的额外时间（即总共75分钟）
答：参加培训或ITIL 4基础考试没有强制性的先决条件。对服务管理概念的基本理解是有帮助的。
ITIL 4 foundation认证本身是ITIL 4认证计划中其他级别的先决条件。
答：本课程适用于IT专业的个人和打算开始服务管理职业生涯的商科学生。大致分类：
- ITSM专业人士或有抱负的ITSM专业人士。
- 参与服务交付的IT专业人员(数字、产品、开发人员)。
- 希望提升其知识的现有ITIL资格持有者。
答:通过认证考试的考生将在参加考试之日起7个工作日内获知其成绩。ITIL®基础证书将在参加考试大约两周后邮寄给成功的考生。
答:如果您已经开始了ITIL V3的旅程，不要担心您的认证会过时。ITIL V3继续作为一个可信的IT认证，在AXELOS进一步宣布之前，这些考试都是可用的。预计ITIL V3将持续到2020年6月中旬。
A:如果您只完成了ITIL v3基础课程，建议您参加ITIL 4基础课程。这确保了顺利过渡到新的认证计划，同时，在新的itil4考试中有很多新的重点领域和材料。
答：如果您已经在ITIL V3认证计划中累积了17个学分，那么您有资格参加ITIL管理专业过渡模块，该模块将帮助您转换为ITIL 4认证计划。
如果你没有17学分，那么你可以继续在V3认证计划，直到你积累你的17学分或刚开始从ITIL 4基金会课程。
答：ITIL 4认证计划有5个级别。
- 理精要
- ITIL专家(3个模块)
- ITIL策略师
- ITIL领导人
- ITIL大师
ITIL 4下有两个可以遵循的指定流。ITIL管理专业人士（ITIL MP）和ITIL战略领导者（ITIL SL）。人们可以根据自己的学习和职业规划来选择理想的职位。
有关详细信息，您可以单击 在这里。
答:ITIL 4基金会已于2019年2月28日启动。其他关卡的时间表如下。
- ITIL 4管理专业过渡模块——2019年10月3日。
- ITIL 4管理专业模块（ITIL 4专家：创建、交付和支持，ITIL 4策略师：指导、计划和改进）-2019年11月
- ITIL 4管理专业模块(ITIL 4专家:驱动利益相关者价值，ITIL 4专家:高速IT) - 2020年第一季度
- ITIL 4 Strategic Leader Module -更多信息将于2019年下半年发布。
答：ITIL 4基础级被设计为ITIL 4的介绍，并使候选人能够通过一种全新的端到端操作模型来研究IT服务管理，以创建、交付和持续改进技术支持的产品和服务。一旦你通过了基础考试，你就有资格参加所有其他ITIL课程。