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ITIL®4基础培训和认证

8K学习者
通过这一全面的ITIL培训和认证考试包升级您对IT服务管理的知识。该课程配备了对启用IT的服务的初步了解,以便为您准备好ITIL基金会证书检查。

PMI
  • Bootcamp(2天课程)

  • 1年访问音频 - 视频讲座

  • 2模拟考试

  • 25 PMI pdu

  • ITIL 4考试凭证(有效性6个月)

  • 100%退款保证

没有训练营 USD 480. 现在报名
训练营 830美元 显示批次

小组培训

想要在您喜欢的地点为一个团体(3个或更多参与者)提供个性化的培训吗?
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Greycampus是一个peoplecert ato

计划概述

Greycampus为IT行业的专业人士提供了一个电力包装的ITIL 4课程课程。由PEOPLECERT认证代表AXELOS的ITIL 4基础课程支持ITIL 4基础课程将IT专业人员公开为现代IT服务的基本概念。

我们的主要目标是为您装备对现代IT服务的宏大了解。我们将充分为您提供准备,为ITIL 4 Foundation认证考试,并确保您只尝试一次考试。

培训包包括5个具有音频视频讲座的5个易消化模块,实践测试,互动元素和2个模拟检查,以评估您面对认证考试之前的理解和准备程度。

  • 2天沉浸式培训
  • 一年的视听讲座,练习问题,2模拟考试,和更多
  • 25 PMI pdu
  • PEOPLECERT ITIL 4考试凭证(有效期6个月)

计划大纲

技能

全面掌握ITIL的基本原理和七个原则,服务管理的四个维度和服务价值链。

对齐

我们的课程大纲和课程来自目前的ITIL 4 Foundation认证考试教学大纲的要求。

结果

成功通过ITIL 4 Foundation认证一次坐姿。

  • ITIL介绍
    学习目标
    IT服务管理
    关于ITIL 4.
    ITIL 4的结构和益处
  • 服务管理的主要概念
    学习目标
    介绍
    价值共同创造和组织
    服务关系和价值
    模块摘要
  • 服务管理的四个维度
    介绍
    组织和人民
    信息和技术
    合作伙伴和供应商
    价值流和流程
    外在因素
    模块摘要
  • ITIL服务价值系统(SVS)
    介绍
    SVS概述
    机会,需求和价值
    ITIL指导原则
    治理
    服务价值链(SVC)
    持续改进
    模块摘要
    • ITIL管理实践
      介绍
      一般的管理实践
      服务管理实践
      技术管理实践
      模块摘要

下载完整的计划议程/手册

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程序手册

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经常问的问题

登记

问:什么是Greycampus考试登记服务?

Greycampus为培训课程提供的学习者提供考试注册服务。以下是代表必须遵守的考试注册条款和条件。

  • 所有考试安排在学员注册课程之日起一年内。
  • 注册人需要提供Greycampus,其中包含填写考试申请并按时安排所需的信息。
  • 注册人没有资格退还审查服务的注册费。
  • 处理和完成考试申请可能需要20个工作日。
AXELOS是谁?
Axelos致力于开发,加强,管理和促进全球专业人士广泛使用的框架和方法,以IT服务管理,项目,计划和投资组合管理和网络弹性。

Itil®是由Axelos开发的框架,该框架由超过150个国家的公共,私人和志愿部门采用。您可以找到有关Axelos的更多详细信息这里


为什么ITIL 4很重要?
ITIL 4不仅仅是下一个版本,这是自2007年以来ITIL的第一个主要更新。此更新指定ITIL作为反映应用服务管理趋势的“IT服务管理”的“服务管理框架”。企业和商业服务领域的最佳实践。

简单地单词,ITIL 4将专注于“从需求到价值的端到端服务管理”。它是一个社区驱动的更新,并具有与ITIL最佳实践的敏捷,DevOps和精益概念集成。因此,帮助专业人士在不断增长和复杂的市场中竞争。
ITIL V3和ITIL 4之间的差异是什么?
ITIL 4不是服务管理的现有思想的替代,而是替代ITIL框架。ITIL V3和ITIL 4都建立在相同的指导原则上,但ITIL 4采取了新的方法。

ITIL 4.
  • ITIL 4没有服务生命周期的概念,但有两个重要的组件:
  1. 4维度(组织和人员,信息和技术,合作伙伴和供应商,价值流和流程。)
  2. 服务价值系统(指导原则,治理,服务价值链,持续改进,实践。)
该过程被34种实践取代,但许多实践对应于ITIL V3流程。
  • ITIL 4框架是一个服务管理框架
  • ITIL 4与其他框架和方法集成了敏捷,DevOps和瘦身
ITIL v3.
  • ITIL V3是基于ITIL服务生命周期的,它分为5个组件(服务策略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进),详细描述了26个ITIL流程。
  • ITIL V3侧重于IT服务管理
  • ITIL V3没有与其他框架集成
注册时会发生什么?
答:对于Bootcamp和Without Bootcamp:
在注册时,一旦注册,带有收据的自动电子邮件和用于音频视频讲座的访问凭据就会发送到您的注册电子邮件ID。
对于bootcamp *
  • 在24小时内,您将获得直接从培训协调员管理您选择的特定研讨会批次的欢迎电子邮件。
  • 批处理开始日期前的3个工作日:您将从培训协调员收到关于即将到来的培训的提醒。
  • 在研讨会开始日期(开始前1小时):您的培训协调员将联系您检查您是否在Online登录时遇到问题。
  • 研讨会的最后一天:你的培训协调员将要求你分享你对培训的反馈。
  • 从研讨会的最后一天1个工作日:您的培训协调员将通过下一步延伸给您,如如何下载证书以及如何利用培训后的帮助热线(适用)。
谁是peoplecert?
PeopleCert管理专业技能的认证,评估和认证。他们与Axelos等组织合作,以其他政府机构为全球多种格式(课堂/在线)提供考试
GreyCampus由PEOPLECERT代表Axelos认证。我们提供两种形式的培训,帮助您在第一次尝试中通过认证考试:
  • Bootcamp(教练LED实时在线培训)
  • 没有训练者(自我花奏的学习)
您可以注册您选择的变体。


考试

认证考试需要什么?
成功完成培训后,学员可以使用考试凭证安排他们的ITIL 4考试。考试由PEOPLECERT进行,认证由他们维护。考试是闭卷的,有严格的评估过程。参与者需要达到最低的合格率(ITIL 4 Foundation的65%)才能获得认证。

考试详情:

  • 问题数量:40个
  • 时长:1小时(60分钟)
  • 考试格式:客观测试问题(OTQ)
  • 通过得分:65%(40个问题中有26个)

如果考生以非母语或工作语言参加考试,他们可能会获得25%的额外时间(即总共75分钟)
ITIL 4基础认证培训和考试的先决条件是什么?bob平台下载手机版
没有强制性先决条件参加培训或ITIL 4基础考试。对服务管理概念的基本理解是有帮助的。

ITIL 4基础认证本身就是ITIL 4认证计划中其他级别的先决条件。
ITIL 4基础认证的学习者简介是什么
本课程适用于IT职业的个人,并打算踢职服务管理职业的商务学生。大致分类:

  • 资讯科技管理专业人士或有抱负的资讯科技管理专业人士。
  • IT专业人士(数字,产品,开发人员)参与服务交付。
  • 希望升级知识的现有ITIL资格持有人。
我什么时候得到我的认证?
已成功清算认证考试的参与者将在占据考试之日起7个工作日内了解他们的分数。在大约2周的考试后,ITIL®Foundation证书将通过邮件发送给成功的参与者。

认证

Itil V3是否仍然相关?
如果您已在ITIL V3中启动旅程,请不要担心您的认证是否会过时。ITIL V3继续作为可靠的IT认证,并且可以在Axelos进一步公布之前获得考试。预计ITIL V3将在2020年6月中旬至6月中旬相关。
我已经完成了我的ITIL V3基础课程,我应该重新注册ITIL 4 Foundation考试吗?
如果您只完成了ITIL V3基础课程,建议您占用ITIL 4基础课程。这确保了对新认证方案的顺利过渡,也可以在ITIL 4中有很多新的重点领域和材料,在新的ITIL 4考试中被评估。
我已经在ITIL V3认证计划中积累了一些学分,如何切换到ITIL 4?
如果您已经在ITIL V3认证计划中累积了17个学分,则您有资格参加ITIL管理专业过渡模块,该模块将帮助您更改为ITIL 4认证计划。

如果您没有17个学分,那么您可以继续在V3认证方案中继续,直到您累积17个学分或从ITIL 4基础课程开始新鲜。

ITIL认证方案有哪些变化?
ITIL 4认证计划有5个级别。
  • ITIL基金会
  • ITIL专家(3个模块),
  • ITIL战略家,
  • ITIL的领袖,
  • ITIL的主人。
ITIL 4下有两个名称流4可以遵循。ITIL管理专业(ITIL MP)和ITIL战略领导者(ITIL SL)。人们可以根据他的学习和职业计划选择所需的指定。

有关详细信息,请单击这里

何时计划启动ITIL 4认证?
ITIL 4基金会已于2019年2月28日启动。其他级别按照以下时间表安排。

  • ITIL 4管理专业过渡模块 - 2019年10月3日。
  • ITIL 4管理专业模块(ITIL 4专家:创建、交付和支持,ITIL 4策略师:直接、计划和改进)- 2019年11月
  • ITIL 4管理专业模块(ITIL 4专家:驱动利益相关者价值,ITIL 4专业:高速IT) - Q1 2020
  • ITIL 4战略领导者模块 - 更多信息在2019年下半年发布。
ITIL 4 Foundation课程强制性吗?
ITIL 4基础级别被设计为ITIL 4介绍,使候选人能够通过全新的端到端操作模型来了解IT服务管理,用于创建,交付和持续改进技术的产品和服务。一旦您通过了基础考试,您就会有资格获得所有其他ITIL课程。
500 +

专家教师

100. +

专业课程

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专业人员培训

有任何疑问吗?
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