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ITIL®4Foundation培训和认证

8 k学习者
通过这个全面的ITIL培训和认证考试包升级您的IT服务管理知识。本课程为您提供了对支持it的服务的基本理解,以使您为ITIL基础证书考试做好准备。

采购经理人指数
  • 训练营(两类)

  • 为期一年的视听讲座

  • 2模拟考试

  • 25 pmi pdus.

  • ITIL 4考试凭证(有效期6个月)

  • 100%退款保证

没有训练者 480美元 现在招收
训练营 830美元 显示批次

小组培训

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GreyCampus是PeopleCert ATO

项目概述

Greycampus为IT行业的专业人士提供了一个电力包装的ITIL 4课程课程。由PEOPLECERT认证代表AXELOS的ITIL 4基础课程支持ITIL 4基础课程将IT专业人员公开为现代IT服务的基本概念。

我们的主要目标是让你对现代资讯科技服务有全面的了解。我们将充分准备您的ITIL 4基础认证考试,并确保您通过考试仅一次尝试。

培训包包括5个易于理解的模块,包括视听讲座、实践测试、互动元素和2个模拟考试,以评估您的理解和准备水平,然后再面对认证考试。

  • 为期两天的沉浸式训练
  • 1年访问音频视频讲座,练习问题,2个模拟考试等等
  • 25 pmi pdus.
  • PeopleCert ITIL 4考试凭单(有效期6个月)

项目概述

技能

完全掌握基本面和ITIL的七项原则,4个维修管理和服务价值链维度。

对齐

我们的课程大纲和课程是从当前的AXELOS要求的ITIL 4基础认证考试大纲。

结果

一次成功通过ITIL 4基础认证。

  • ITIL的介绍
    学习目标
    IT服务管理
    ITIL 4
    ITIL 4的结构和益处
  • 服务管理的关键概念
    学习目标
    介绍
    价值共同创造和组织
    服务关系和价值
    模块概要
  • 服务管理的四个维度
    介绍
    组织和人
    信息和技术
    合作伙伴和供应商
    价值流和流程
    外部因素
    模块概要
  • ITIL服务价值系统(SVS)
    介绍
    sv概述
    机会,需求和价值
    ITIL指导原则
    治理
    服务价值链(SVC)
    持续改进
    模块概要
    • ITIL管理实践
      介绍
      一般管理实践
      服务管理的实践
      技术管理实践
      模块概要

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常见问题

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问:什么是考场注册服务?

Greycampus为培训课程提供的学习者提供考试注册服务。以下是代表必须遵守的考试注册条款和条件。

  • 所有考试都在学习者登记到课程的日期之内。
  • 考生需要向GreyCampus提供额外的信息,以便及时填写考试申请和安排考试时间。
  • 考生不获发还考试服务的注册费。
  • 处理和完成考试申请可能需要20个工作日。
谁是Axelos?
AXELOS致力于开发、增强、管理和促进框架和方法,这些框架和方法被全球的专业人员广泛用于IT服务管理、项目、计划和投资组合管理以及网络弹性。

ITIL®是AXELOS开发的一个框架,被150多个国家的公共、私人和自愿部门所采用。您可以找到关于AXELOS的更多细节这里


为什么ITIL 4很重要?
ITIL 4不仅仅是下一个版本,这次ITIL更新是自2007年以来ITIL的第一次重大更新。这次更新将ITIL指定为“服务管理框架”,而不是“IT服务管理”,后者反映了在企业和业务服务领域应用服务管理最佳实践的趋势。

简而言之,ITIL 4的推出专注于“从需求到价值的端到端服务管理”。“这是一个社区驱动的更新,将敏捷、DevOps和精益概念与ITIL的最佳实践相结合。”从而帮助专业人士在不断增长和复杂的市场中竞争。
ITIL V3和ITIL 4有什么区别?
ITIL 4不是对现有服务管理思想的替代,而是对ITIL框架的补充。ITIL V3和ITIL 4都建立在相同的指导原则之上,但是ITIL 4采用了一种新的方法。

ITIL 4
  • ITIL 4没有服务生命周期的概念,但有两个重要组成部分:
  1. 4维(组织和人员,信息和技术,合作伙伴和供应商,价值流和流程.)
  2. 服务价值系统(指导原则,治理,服务价值链,持续改进,实践.)
这些流程被34个实践所取代,但许多实践与ITIL v3流程相对应。
  • ITIL 4框架是服务管理的框架
  • ITIL 4与其他框架和方法集成了敏捷,DevOps和瘦身
ITIL V3
  • ITIL V3基于ITIL服务生命周期,分为5个组件(服务策略,服务设计,服务转换,服务运营,持续服务改进),并详细说明了26个ITIL流程。
  • ITIL V3侧重于IT服务管理
  • ITIL V3不与其他框架集成
当你注册的时候会发生什么?
A:对于bootcamp和没有bootcamp:
一旦您注册,您的收据和您的视听讲座访问凭证将自动发送到您注册的电子邮箱。
对于bootcamp *
  • 在24小时内,您将获得直接从培训协调员管理您选择的特定研讨会批次的欢迎电子邮件。
  • 批次开始日期前3个工作日:您将收到培训协调员关于即将进行的培训的提醒。
  • 在研讨会开始日期(开始前1小时):您的培训协调员将联系您检查您是否在Online登录时遇到问题。
  • 研讨会的最后一天:您的培训协调员会要求您分享您对培训的反馈。
  • 从研讨会最后一天起1个工作日:您的培训协调员将向您提供以下步骤,如如何下载您的证书,以及如何使用培训后热线(如适用)。
PeopleCert是谁?
PeopleCert管理专业技能的认证,评估和认证。他们与Axelos等组织合作,以其他政府机构为全球多种格式(课堂/在线)提供考试
Greycampus是由PeopleCert代表Axelos认证的。我们以2种格式提供培训,准备您在第一次尝试中清除认证考试:
  • 训练营(教练指导的在线现场培训)
  • 没有训练营(自学)
您可以注册您选择的变体。


考试

认证考试需要什么?
在成功完成培训时,参与者可以使用考试凭证安排其ITIL 4考试。考试由PEOPLECERT进行,认证由他们维护。考试是一本封闭的书,并具有严格的评估过程。参与者需要获得最低通过百分比(65%的ITIL 4基金会)认证。

考试说明:

  • 问题数量:40
  • 持续时间:1小时(60分钟)
  • 考试形式:客观题(OTQs)
  • 通过得分:65%(40个问题中有26个)

如果候选人以非本土或工作语言考试,他们可能会额外授予25%的额外时间(即,总共75分钟)
ITIL 4 Foundation认证培训和考试的先决条件是什么?bob平台下载手机版
没有强制性先决条件参加培训或ITIL 4基础考试。对服务管理概念的基本理解是有帮助的。

ITIL 4基础认证本身是ITIL 4认证计划中其他级别的先决条件。
ITIL 4 Foundation认证的学习者简介是什么?
本课程适用于IT专业的个人和想要开始服务管理职业生涯的商业学生。广泛的分类:

  • ITSM专业人士或抱负其itsm专业人士。
  • 参与服务交付的IT专业人员(数字、产品、开发人员)。
  • 希望升级知识的现有ITIL资格持有人。
我什么时候得到我的认证?
成功通过认证考试的考生将在参加考试之日起7个工作日内获知自己的成绩。ITIL®基础证书将在大约参加考试2周后邮寄给成功的参与者。

认证

Itil V3是否仍然相关?
如果您已经开始了ITIL V3的旅程,不要担心您的认证是否会过时。ITIL V3继续作为可信的IT认证,在AXELOS进一步宣布之前,这些考试都是可用的。预计ITIL V3将相关到2020年6月中旬。
我已经完成了ITIL V3基础课程,我需要重新注册ITIL 4基础考试吗?
如果您只完成了ITIL V3基础课程,建议您占用ITIL 4基础课程。这确保了对新认证方案的顺利过渡,也可以在ITIL 4中有很多新的重点领域和材料,在新的ITIL 4考试中被评估。
我在ITIL V3认证方案中积累了一些积分,那么我如何切换到ITIL 4?
如果您已经在ITIL V3认证计划中累积了17个学分,则您有资格参加ITIL管理专业过渡模块,该模块将帮助您更改为ITIL 4认证计划。

如果你没有17个学分,那么你可以继续V3认证计划,直到你积累了17个学分,或者开始新的ITIL 4基础课程。

ITIL认证计划有哪些变化?
ITIL 4认证方案有5个级别。
  • ITIL基金会
  • ITIL专家(3个模块)
  • ITIL战略家,
  • ITIL领袖,和
  • ITIL主人。
ITIL 4下有两个名称流4可以遵循。ITIL管理专业(ITIL MP)和ITIL战略领导者(ITIL SL)。人们可以根据他的学习和职业计划选择所需的指定。

有关更多详细信息,您可以单击这里

ITIL 4认证计划在什么时候推出?
ITIL 4 Foundation已于2019年2月28日启动。其他级别按照以下时间表安排。

  • ITIL 4管理专业过渡模块- 2019年10月3日。
  • ITIL 4管理专业模块(ITIL 4专家:创建,提供和支持,ITIL 4战略家:直接,计划和改进) - 2019年11月
  • ITIL 4管理专业模块(ITIL 4专家:驱动利益相关者价值,ITIL 4专家:高速IT) - 2020年第一季度
  • ITIL 4战略领导者模块 - 更多信息在2019年下半年发布。
ITIL 4基础课程是强制性的吗?
ITIL 4基础级别设计为ITIL 4的介绍,使候选人能够通过一个全新的端到端操作模型来看待IT服务管理,以创建、交付和持续改进技术支持的产品和服务。一旦你通过了基础考试,你就有资格学习所有其他ITIL课程。
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专家教师

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专业课程

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专业人士培训

有任何疑问吗?
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